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A Regalis Clin respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos quando você usa o site regalisclin.com.br, agenda uma avaliação ou fala com a gente, por que fazemos isso, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem são os controladores
A marca Regalis Clin reúne duas empresas. Cada uma é controladora dos dados pessoais tratados na sua unidade:
- Unidade Mogi das Cruzes – Regalis Clin Mogi Odontologia Ltda. – EPP, CNPJ 65.974.078/0001-52,
sede na Rua Dr. Corrêa, 546, Centro, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08710-040.
- Unidade Arujá – Regalis Clin Odontologia Ltda., CNPJ 62.070.543/0001-32, sede na Rua Pernambuco, 277 –
1º andar, Sala 09, Jardim Planalto, Arujá – SP, CEP 07402-175 (entrada principal do prédio pela Rua Rio de Janeiro, 80).
Quando você agenda pelo site, os seus dados são tratados pela empresa da unidade que você escolher.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME] – e-mail [E-MAIL DO ENCARREGADO].
2. Quais dados tratamos e para quê
2.1. Agendamento pelo site
Quando você pede um horário em regalisclin.com.br/agendar/, coletamos:
| Dado | Obrigatório? | Para quê |
|---|---|---|
| Nome completo | Sim | Identificar você no pedido e na consulta |
| Sim | Confirmar, remarcar ou cancelar o horário e falar sobre a consulta | |
| Não | Enviar a confirmação e avisos do agendamento, se você quiser | |
| Unidade, data e horário escolhidos | Sim | Reservar o horário e organizar a agenda |
| Data e versão da sua concordância com esta política | Sim | Comprovar a sua concordância |
Os pedidos ficam pendentes até a recepção confirmar. Você recebe a resposta pelo WhatsApp da unidade e, se informou e-mail, também por e-mail.
- sugestão: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V);
- e: registro do consentimento para o contato.
Como o pedido de “avaliação odontológica” pode revelar informação de saúde, avaliar se cabe enquadrar como dado sensível (art. 11, II, “f” – tutela da saúde, por profissionais de saúde).
2.2. Contato pelo WhatsApp
Os botões de WhatsApp do site abrem uma conversa com a recepção da unidade. A conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, sujeito à política de privacidade do próprio WhatsApp. Usamos o que você escrever só para atender o seu pedido.
2.3. Navegação no site
- Registros técnicos: o servidor que hospeda o site registra dados técnicos de acesso (como endereço IP,
data, hora e página) para segurança e funcionamento.
- Proteção do formulário: para evitar envio automático por robôs, o sistema conta os envios por conexão
usando um código derivado do IP (hash). O IP em si não é gravado nos nossos registros de agendamento.
- Cookies: veja a seção 6.
2.4. Mapa das unidades
O mapa do Google nas páginas das unidades só é carregado se você clicar em “Mostrar mapa”. A partir desse clique, o Google pode coletar dados de navegação conforme a política dele.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Hospedagem do site e do sistema: [UNI5 / após a migração: Cloudways, com servidor em São Paulo].
- E-mail: o serviço de e-mail da Regalis ([UNI5]), para enviar os avisos de agendamento.
- Google: somente se você aceitar cookies de medição ou de marketing (seção 6), ou ao abrir o mapa.
- Meta (WhatsApp): quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Transferência internacional: Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil, conforme as políticas deles e a LGPD (art. 33).
4. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos recusados ou que expiraram sem resposta: os dados pessoais (nome, WhatsApp e e-mail) são
anonimizados automaticamente 12 meses depois.
- Agendamentos confirmados e consultas realizadas: pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de
obrigações legais e regulatórias. 13.787/2018; os dados do agendamento do site não são prontuário.
- Registros técnicos de acesso: conforme a política do provedor de hospedagem e o Marco Civil da Internet.
5. Como protegemos os seus dados
- Criptografia: nome, WhatsApp e e-mail dos pacientes ficam criptografados no banco de dados.
- Acesso restrito: só a equipe da recepção e a administração acessam a agenda, e cada recepcionista vê
apenas a sua unidade.
- Login seguro: acesso com senha, limite de tentativas e encerramento por inatividade. Verificação em duas
etapas obrigatória para a gestão.
- Registro de ações: as alterações na agenda ficam registradas (quem, quando, o quê).
- Conexão protegida: o site usa conexão segura (HTTPS).
6. Cookies
| Cookie | Tipo | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
rc_consent |
Essencial | Guardar a sua escolha sobre cookies | 6 meses |
| Cookies do WordPress (só para quem acessa a área administrativa) | Essencial | Login e segurança | Sessão / até 2 dias |
_ga, _ga_* (Google Analytics) |
Medição | Estatísticas de visitas | Até 2 anos |
_gcl_* e cookies do Google Ads |
Marketing | Medir e personalizar anúncios | Até 90 dias |
- Antes da sua escolha: cookies de medição e marketing só são usados se você aceitar no aviso de
cookies. Até lá ficam bloqueados (Google Consent Mode).
- Mudar a escolha: você pode mudar quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.
Ao retirar a permissão, apagamos os cookies de medição e marketing que já estavam no seu navegador. Hoje o site não carrega nenhum código do Google.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade;
- informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento, quando for essa a base do tratamento;
- revisão de decisões automatizadas, se houver.
Para exercer esses direitos, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
O agendamento de crianças e adolescentes deve ser feito pelo pai, mãe ou responsável legal, que informa os próprios dados de contato.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes são avisadas no site.
10. Contato
- Regalis Clin Mogi Odontologia Ltda. – EPP (CNPJ 65.974.078/0001-52), unidade Mogi das Cruzes.
- Regalis Clin Odontologia Ltda. (CNPJ 62.070.543/0001-32), unidade Arujá.
Encarregado pelo tratamento de dados: [NOME] – [E-MAIL DO ENCARREGADO]. WhatsApp das unidades: Mogi das Cruzes (11) 92579-2609 · Arujá (11) 93332-6113.